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「お客様各位
2008年2月1日
ジュピターショップチャンネル（株）
商品自主回収のお知らせ
拝啓 時下益々ご清栄のこととお慶び申し上げます。
平素はショップチャンネルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
さて、この度、弊社にて販売いたしましたアクセサリー「トロールビーズ」について、ご購入されたお客様から商品がリース・アーガード社製ではない可能性が高いので確かめるようにとのご連絡を頂戴し、直ちに、トロールビーズを仕入れたナジャペレーネ社に調査を依頼致しました。リース・アーガード社はデンマークにあるトロールビーズの製造元であり、ナジャペレーネ社はリース・アーガード社の日本における正規販売代理店で弊社にトロールビーズを納入しています。調査の結果、弊社がこれまで販売した500点のうち下記12点がリース・アーガード社製ではないことが判明致しました。
当該商品をお買い上げのお客様には、ご案内どおりの商品をお届けできませんでしたこと、深くお詫び申し上げます。
これにより、ナジャペレーネ社からは、別紙のとおり商品回収の協力要請を受けており、弊社としても商品回収を決定致しました。なお、その他の品目については、ナジャペレーネ社が正規商品であることを確認しています。
チェーン等付属品につきましては、ナジャペレーネ社がリース・アーガード社の了解の下で同じデンマークの別会社から調達し組み合わせています。お客様からはこれに関するご質問も頂いていますので、ナジャペレーネ社に対し再確認を求めています。
下記12点の商品を購入されたお客様には、回収対象商品の画像及び「ご返品･ご返金方法のご案内」を添えて個別にお手紙を差し上げますので、よろしくお願い申し上げます。
お客様には大変ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。
敬具
記
【お問い合せ先】
ショップチャンネル カスタマーサービス トロールビーズ専用窓口
フリーダイヤル 0120-282303（月〜金：10時〜18時）
【回収対象商品】
（１） ＃321425「トロールビーズシルバーストラップ＆べネチアンガラスチャームストラップ（ブロッサム）」
（２） ＃321425「トロールビーズシルバーストラップ＆べネチアンガラスチャームストラップ（フラッグ）」
（３） ＃321425「トロールビーズシルバーストラップ＆べネチアンガラスチャームストラップ（ホワイトクラウズ）」
（４） ＃320674「トロールビーズブレスレット“ファンタジータイガー”ファンタジータイガー」
（５） ＃320675「トロールビーズブレスレット“フォレストグリーン”（フォレストグリーン）」
（６） ＃320676「トロールビーズブレスレット“シークレットローズ”」
（７） ＃324746「トロールビーズブレスレット“スクエアチャーム”（パイレーツブルー）」
（８） ＃324746「トロールビーズブレスレット“スクエアチャーム”（プリンセスローズ）」
（９） ＃324746「トロールビーズブレスレット“スクエアチャーム”（スカンディナビアグリーン）」
（１０） ＃324757「トロールビーズシルバーストラップ＆スクエアチャーム（エンジェルピンク）」
（１１） ＃324757「トロールビーズシルバーストラップ＆スクエアチャーム（ドゥバイゴールド）」
（１２） ＃324757「トロールビーズシルバーストラップ＆スクエアチャーム（ラッキーゼブラ）」」
